Trocas e Devoluções

Nós, da Leve e Releve, buscamos sempre oferecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos. Apesar, disso, pode acontecer que alguma eventual mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou um defeito de fabricação apresentado.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso atendimento online, Email leveerelevebahia@gmail.com.br ou WhatsApp (75)98313-9875. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com os nossos canais de atendimento em até 72h.

RESSALTAMOS QUE:

- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, quando houver, acompanhado de nota fiscal ou pedido, e seus acessórios;

- Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito, entre em contato com qualquer um dos nosso canais de atendimento.

-- O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à Leve e Releve é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nossa Sede.

- O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete.

- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou reembolsar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

- Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Qualquer dúvida você pode entrar em contato com um de nossos canais de atendimento: Chat online, Email leveerelevebahia@gmail.com ou pelo WhatsApp (75) 98313-9875

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